Ofte stilte spørsmål
BESTILLING OG BETALING
Hvor finner jeg ordrebekreftelse?
Så fort en ordre er registrert hos oss, kan det ta opp til en time før du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Sjekk også om den har havnet i spam/søppelpost hos deg. Dersom du ikke har mottatt noe ordrebekreftelse i løpet av noen timer, ta kontakt med oss på post@brikkenerd.no, så hjelper vi deg.
Kan jeg kansellere eller gjøre endringer i ordren min?
Når bestillingen er registrert og behandlingen har startet, kan den ikke kanselleres eller endres. Du kan selvfølgelig returnere varen i henhold til våre returbetingelser etter at du har mottatt den.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil adresse?
Dersom du oppdager at du har lagt inn feil adresse, kontakt oss så raskt som mulig på post@brikkenerd.no.
Hvis ordren ikke er pakket eller sendt ennå, kan vi oppdatere adressen for deg. Er pakken allerede på vei, må vi vente på at den returneres før vi kan sende den på nytt.
FRAKT OG LEVERING
Hvor lang er leveringstiden?
Vi jobber effektivt for å sende varene dine raskt. Vanlig leveringstid er 1–3 virkedager etter at ordren er pakket og klar til utsendelse.
I perioder med stor pågang, som ved høytider (f.eks. påske og jul) eller rett etter helger, kan behandlingstiden være noe lengre hos oss og Posten.
Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi sender alle bestillinger med Bring/Posten. Du mottar sporingslink på e-post så snart pakken er sendt fra oss.
Jeg har ikke mottatt pakken min, hva gjør jeg?
Hvis det har gått mer enn 5 virkedager siden du mottok sporingslinken uten at pakken har kommet, kontakt oss på post@brikkenerd.no.
Vi hjelper deg med å sjekke status hos Bring/Posten.
RETUR OG TILBAKEBETALING
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Dersom du ønsker å returnere, pakk inn varen(e) og send dem tilbake til oss. Vær obs på at varene må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem. Det er viktig at du legger ved angrerettskjema i pakken og ettersom vi ikke benytter oss av fri retur, må du selv betale for retur. Vi ber deg benytte Posten til forsendelse, og ta vare på returkvitteringen.
Når kan jeg forvente tilbakebetaling?
Du får tilbake pengene på den opprinnelige betalingsmåten du benyttet innen 10 virkedager etter at returen er behandlet og godkjent.
Hva gjør jeg dersom et produkt er skadet?
Ettersom hvert tilfelle er unikt, ber vi deg ta bilder av skaden, ta vare på emballasjen og kontakte oss på post@brikkenerd.no så fort som mulig.
Ofte stilte spørsmål
BESTILLING OG BETALING
Hvor finner jeg ordrebekreftelse?
Så fort en ordre er registrert hos oss, kan det ta opp til en time før du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Sjekk også om den har havnet i spam/søppelpost hos deg. Dersom du ikke har mottatt noe ordrebekreftelse i løpet av noen timer, ta kontakt med oss på post@brikkenerd.no, så hjelper vi deg.
Kan jeg kansellere eller gjøre endringer i ordren min?
Når bestillingen er registrert og behandlingen har startet, kan den ikke kanselleres eller endres. Du kan selvfølgelig returnere varen i henhold til våre returbetingelser etter at du har mottatt den.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil adresse?
Dersom du oppdager at du har lagt inn feil adresse, kontakt oss så raskt som mulig på post@brikkenerd.no.
Hvis ordren ikke er pakket eller sendt ennå, kan vi oppdatere adressen for deg. Er pakken allerede på vei, må vi vente på at den returneres før vi kan sende den på nytt.
FRAKT OG LEVERING
Hvor lang er leveringstiden?
Vi jobber effektivt for å sende varene dine raskt. Vanlig leveringstid er 1–3 virkedager etter at ordren er pakket og klar til utsendelse.
I perioder med stor pågang, som ved høytider (f.eks. påske og jul) eller rett etter helger, kan behandlingstiden være noe lengre hos oss og Posten.
Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi sender alle bestillinger med Bring/Posten. Du mottar sporingslink på e-post så snart pakken er sendt fra oss.
Jeg har ikke mottatt pakken min, hva gjør jeg?
Absolutely! We never test on animals, and most of our products are 100% vegan. If a product contains ethically sourced beeswax or honey, it will be clearly noted.
We are committed to using only the finest plant-based ingredients and sustainable alternatives to animal-derived components. Our formulations are carefully developed to ensure they align with cruelty-free and vegan principles while maintaining high performance and effectiveness.
RETUR OG TILBAKEBETALING
Hvordan returnerer jeg en vare?
Yes! Our products are formulated for all skin types, including sensitive skin. We use gentle, non-irritating ingredients that work in harmony with your skin’s natural balance.
Each formula is dermatologically tested and free from harsh chemicals, making it suitable even for those with delicate or reactive skin. Whether you have dry, oily, combination, or sensitive skin, our products are designed to nourish, hydrate, and protect while maintaining a healthy complexion.
Når kan jeg forvente tilbakebetaling?
To ensure longevity and maintain the product’s efficacy, store them in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Avoid dipping fingers directly into jars to prevent contamination, and always keep lids securely closed.
Hva gjør jeg dersom et produkt er skadet?
Our natural skincare products generally remain effective for 6 to 12 months. To achieve optimal results, always refer to the packaging for exact expiration dates and ensure they are used within the suggested timeframe.
Ofte stilte spørsmål
BESTILLING OG BETALING
Hvor finner jeg ordrebekreftelse?
Så fort en ordre er registrert hos oss, kan det ta opp til en time før du mottar ordrebekreftelsen på e-post. Sjekk også om den har havnet i spam/søppelpost hos deg. Dersom du ikke har mottatt noe ordrebekreftelse i løpet av noen timer, ta kontakt med oss på post@brikkenerd.no, så hjelper vi deg.
Kan jeg kansellere eller gjøre endringer i ordren min?
Når bestillingen er registrert og behandlingen har startet, kan den ikke kanselleres eller endres. Du kan selvfølgelig returnere varen i henhold til våre returbetingelser etter at du har mottatt den.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil adresse?
Dersom du oppdager at du har lagt inn feil adresse, kontakt oss så raskt som mulig på post@brikkenerd.no.
Hvis ordren ikke er pakket eller sendt ennå, kan vi oppdatere adressen for deg. Er pakken allerede på vei, må vi vente på at den returneres før vi kan sende den på nytt.
FRAKT OG LEVERING
Hvor lang er leveringstiden?
Vi jobber effektivt for å sende varene dine raskt. Vanlig leveringstid er 1–3 virkedager etter at ordren er pakket og klar til utsendelse.
I perioder med stor pågang, som ved høytider (f.eks. påske og jul) eller rett etter helger, kan behandlingstiden være noe lengre hos oss og Posten.
Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi sender alle bestillinger med Bring/Posten. Du mottar sporingslink på e-post så snart pakken er sendt fra oss.
Jeg har ikke mottatt pakken min, hva gjør jeg?
Hvis det har gått mer enn 5 virkedager siden du mottok sporingslinken uten at pakken har kommet, kontakt oss på post@brikkenerd.no.
Vi hjelper deg med å sjekke status hos Bring/Posten.
RETUR OG TILBAKEBETALING
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Dersom du ønsker å returnere, pakk inn varen(e) og send dem tilbake til oss. Vær obs på at varene må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem. Det er viktig at du legger ved angrerettskjema i pakken og ettersom vi ikke benytter oss av fri retur, må du selv betale for retur. Vi ber deg benytte Posten til forsendelse, og ta vare på returkvitteringen.
Når kan jeg forvente tilbakebetaling?
Du får tilbake pengene på den opprinnelige betalingsmåten du benyttet innen 10 virkedager etter at returen er behandlet og godkjent.
Hva gjør jeg dersom et produkt er skadet?
Ettersom hvert tilfelle er unikt, ber vi deg ta bilder av skaden, ta vare på emballasjen og kontakte oss på post@brikkenerd.no så fort som mulig.
Hold deg oppdatert!
Bli den første til å få høre om våre nyheter, kampanjer og eksklusive tilbud.
Hold deg oppdatert!
Bli den første til å få høre om våre nyheter, kampanjer og eksklusive tilbud.
Hold deg oppdatert!
Bli den første til å få høre om våre nyheter, kampanjer og eksklusive tilbud.